Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара: - товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату; - товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида); - сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка; - прошло менее 14 дней с момента получения товара; - есть в наличии расчетный документ. Магазин имеет право отказать в возврате, если не соблюдены данные условия. Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины "О защите прав потребителей". Для возврата товара, покупатель должен отправить товар с помощью почтовой службы Новая Почта и прислать номер ТТН на почту info.dobroshop@gmail.com . Доставка товара происходит за счет покупателя, но если полученный товар не соответствовал заказу (другая модель и т.п.), тогда магазин компенсирует клиенту транспортные расходы путем перечисления средств на карточку. При получении товара в отделении почтовой службы представитель магазина внимательно осматривает товар, проверяет комплектацию и наличие повреждений: 1. Если обнаружены повреждения или неполная комплектация товара, магазин можете отказать покупателю в возврате. 2. Если товар визуально не имеет дефектов, товар принимается представителем магазина. Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги за товар, оплаченный карточкой или по безналичному расчету, возвращаются тем же способом плательщику. Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что привело к дополнительным расходам продавца (платное хранение, обратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен за вычетом суммы дополнительных расходов продавца. Для возврата денежных средств покупатель должен сообщить менеджеру магазина номер карты через почту info.dobroshop@gmail.com. Продавец возвращает средства покупателю не позднее 7 дней с момента получения запроса. В случае обмена на другой товар, покупатель вместе с менеджером магазина фиксируют модель и стоимость нового отправленного

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.